第7問（5）解答欄（オ）
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正解は④。自動音声で応答し、利用者がプッシュボタン入力などで接続先や案内を選択する仕組みはIVRである。DID・DILは着信先の選択方式、ACDは着信呼の自動分配、CTIは電話とコンピュータの機能連携を指す。
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